Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; Bambu Games Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından sunulan BambuMail yazılımı, bambumail.com.tr internet sitesi ve bağlı hizmetlerin ("Hizmetler") kullanıcılarına ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını düzenler. Hizmetleri kullanarak bu politikada açıklanan işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Veri Sorumlusu

Topladığımız Veriler

Doğrudan sağladığınız veriler:

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon, işletme adı ve işletme profili bilgileri
• Hizmete bağladığınız e-posta hesaplarının bağlantı bilgileri (sunucu adresleri, kullanıcı adları; şifreler yalnızca şifrelenmiş olarak saklanır)
• Hizmete eklediğiniz iş verileri: potansiyel müşteri (firma) kayıtları, mail şablonları, gönderim geçmişi, notlar, kataloglar
• Destek taleplerinizde ilettiğiniz bilgiler

Otomatik toplanan veriler:

• IP adresi, tarayıcı/cihaz ve işletim sistemi bilgisi, uygulama sürümü
• Kullanım ve olay kayıtları (giriş kayıtları, hata raporları, gönderim sayaçları)
• Oturum yönetimi için gerekli tanımlayıcılar (tarayıcı yerel depolaması ile; reklam amaçlı çerez kullanılmaz)

Verileri İşleme Amaçlarımız

• Hizmetleri sunmak: hesabınızı oluşturmak, mail gönderimlerinizi ve posta kutunuzu yönetmenizi sağlamak
• Talep ettiğiniz işlemleri gerçekleştirmek (müşteri araması, mail taslağı üretimi, raporlama)
• Hataları tespit etmek, hizmet güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Sözleşme ve faturalandırma süreçlerini yürütmek
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmeti geliştirmek (toplu ve anonimleştirilmiş istatistiklerle)

Yapay Zekâ İşlemleri

Müşteri araması, firma araştırması ve metin üretimi gibi özellikler; talebiniz üzerine, ilgili içeriğin (ör. işletme profiliniz, aranan firma adı) sözleşmeli yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına iletilmesiyle çalışır. Bu iletim yalnızca ilgili özelliğin çalışması için gereken içerikle sınırlıdır; bağlı e-posta hesap şifreleriniz hiçbir yapay zekâ sağlayıcısına iletilmez.

Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız veya takas etmeyiz. Veriler yalnızca aşağıdaki sınırlı hallerde üçüncü taraflara aktarılır:

• Barındırma: Veriler, Amazon Web Services (Frankfurt, Almanya) veri merkezinde barındırılır.
• Yapay zekâ sağlayıcıları: Yalnızca yukarıda açıklanan kapsamla sınırlı işleme.
• Yasal yükümlülük: Yetkili kurumların hukuka uygun talepleri.

Saklama Süresi ve Güvenlik

Verileriniz, üyeliğiniz süresince ve mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Veriler aktarım sırasında şifreli bağlantı (HTTPS) ile korunur; e-posta hesap şifreleri veritabanında şifrelenmiş olarak tutulur ve erişim yetki esasına göre sınırlandırılmıştır. Hesabınızın silinmesini info@bambugames.com.tr adresinden talep edebilirsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki iletişim adreslerine yazılı olarak iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir; önemli değişiklikler sitede duyurulur. Sorularınız için: info@bambugames.com.tr

Kullanım Şartları

1. Koşullar

bambumail.com.tr internet sitesine ve BambuMail uygulamasına erişerek bu kullanım şartlarına, yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu şartlardan herhangi birine katılmıyorsanız Hizmetleri kullanmanız yasaktır. Sitedeki ve uygulamadaki tüm materyaller telif hakkı ve marka mevzuatıyla korunmaktadır.

2. Kullanım Lisansı

Bambu Games Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş., BambuMail yazılımını abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı kapsamında sunar. Bu lisans bir mülkiyet devri değildir. Bu lisans kapsamında şunları yapamazsınız:

• Yazılımı kopyalamak, değiştirmek, kiralamak, satmak, alt lisanslamak veya üçüncü kişilere devretmek
• Yazılımı tersine mühendislik ile açmaya, kaynak koduna erişmeye çalışmak
• Telif hakkı ve mülkiyet bildirimlerini kaldırmak
• Hizmeti, üçüncü kişilere hizmet büro modeliyle sunmak

Bu kısıtlamaların ihlali hâlinde lisans kendiliğinden sona erer ve Şirket hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.

3. Hesap ve Kullanıcı Sorumluluğu

• Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size aittir.
• Hizmete bağladığınız e-posta hesaplarının size ait veya kullanımına yetkili olduğunuz hesaplar olması zorunludur.
• Hizmete yüklediğiniz veriler (firma kayıtları, şablonlar, içerikler) üzerindeki sorumluluk size aittir.

4. E-posta Gönderim Kuralları

Önemli: BambuMail bir gönderim aracıdır; gönderdiğiniz her iletinin içeriğinden ve hukuka uygunluğundan gönderen olarak siz sorumlusunuz.

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere, alıcının bulunduğu ülkenin e-posta ve pazarlama mevzuatına (ör. KVKK/GDPR, İYS yükümlülükleri) uymakla yükümlüsünüz.
• İstenmeyen toplu ileti (spam), yanıltıcı başlık/içerik, kimlik gizleme ve hukuka aykırı içerik gönderimi kesinlikle yasaktır.
• Alıcıların çıkma (abonelikten ayrılma) taleplerine uyulması zorunludur; BambuMail'in kara liste özelliği bu talepleri yönetmenize yardımcı olur ancak nihai sorumluluk kullanıcıya aittir.
• Şirket, yasaklara aykırı kullanım tespit ederse hizmeti önceden bildirimle veya ağır ihlallerde derhâl askıya alma hakkını saklı tutar.

5. Feragatname

Hizmetler "olduğu gibi" sunulur. Şirket; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dâhil açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Yapay zekâ destekli özelliklerin ürettiği içerikler (aday firma listeleri, iletişim bilgileri, metin taslakları) öneri niteliğindedir; doğruluğu garanti edilmez ve gönderim öncesi kontrol kullanıcının sorumluluğundadır.

6. Sorumluluk Sınırı

Şirket veya tedarikçileri; Hizmetlerin kullanılmasından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı, iş kesintisi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz. Emredici hukuk kurallarından doğan sorumluluk hâlleri saklıdır.

7. Değişiklikler

Şirket bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin güncelleyebilir. Hizmetleri kullanmaya devam ederek güncel sürüme bağlı kalmayı kabul edersiniz.

8. Geçerli Hukuk

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; yetkili merci Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.

Genel İş Şartları Sözleşmesi

Madde 1 — Hükümlerin Geçerliliği

İşbu Genel İş Şartları; Bambu Games Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin ("Şirket") BambuMail yazılımına ilişkin tüm abonelik, hizmet teslimi, yazılım geliştirme ve ticari ilişkilerinde bağlayıcıdır. Hizmeti kullanmaya başlayan veya teslimatı kabul eden müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır. Müşterinin çelişen genel işlem şartları yalnızca Şirket'in yazılı onayı ile geçerlidir.

Madde 2 — Teklifler ve Sözleşmenin Kurulması

• 2.1. Şirket'in tüm teklifleri bağlayıcı olmayıp serbesttir.
• 2.2. Müşteri siparişi üç (3) hafta süreyle bağlayıcıdır. Sözleşme; Şirket'in hizmeti etkinleştirmesi, teslimatı gerçekleştirmesi veya yazılı onayı ile kurulmuş sayılır.
• 2.3. Yan anlaşmalar ve değişiklikler yazılı şekle tabidir.
• 2.4. Ürün açıklamaları, tanıtım içerikleri ve teknik bilgiler taahhüt anlamına gelmez.

Madde 3 — Fiyatlar ve Ödeme

• 3.1. Tüm fiyatlar net fiyatlardır ve yasal KDV hariçtir.
• 3.2. Ödemeler, aksi kararlaştırılmadıkça fatura tebliğini müteakip derhâl yapılır. Temerrüt hâlinde ticari temerrüt faizi ve tahsilat masrafları müşteriye aittir.
• 3.3. Müşteri, karşı alacaklarını Şirket alacaklarına karşı mahsup edemez; Şirket'e karşı alacaklarını üçüncü kişilere devredemez.
• 3.4. Ödemesi gecikmiş hesaplarda Şirket, hizmete erişimi bildirimle askıya alabilir.

Madde 4 — Hizmetin Sunumu ve Süreler

• 4.1. BambuMail çevrimiçi bir hizmet olarak sunulur; hesap etkinleştirmesi ile ifa başlar. Taahhüt edilen ayrı teslim tarihleri yazılı olarak belirlenir.
• 4.2. Şirket; planlı bakım, güncelleme ve zorunlu teknik müdahaleler için hizmete kısa süreli ara verebilir.
• 4.3. Mücbir sebep, altyapı/tedarik aksamaları, grev ve resmî kararlar gibi durumlarda Şirket ifayı erteleyebilir veya sözleşmeden dönebilir. Üç (3) ayı aşan aksamalarda müşteri ilgili kısmı feshedebilir.

Madde 5 — Ayıplar ve Sorumluluk

• 5.1. Müşteri, hizmeti ve teslim edilen işleri derhâl incelemek ve ayıpları en geç sekiz (8) gün içinde yazılı bildirmekle yükümlüdür.
• 5.2. Gizli ayıplar derhâl, her hâlükârda üç (3) ay içinde ileri sürülmelidir.
• 5.3. Şirket yalnızca kasıt ve ağır kusur hâllerinden sorumludur; dolaylı zarar ve kâr kaybı talepleri hariçtir.
• 5.4. Müşterinin gönderdiği e-postaların içeriğinden, alıcı listelerinden ve ilgili mevzuata uyumdan münhasıran müşteri sorumludur.

Madde 6 — Fikri Mülkiyet ve Mülkiyetin Muhafazası

• 6.1. Yazılım, kaynak kodu, tasarım ve dokümantasyona ilişkin tüm fikri ve sınai haklar Şirket'e aittir; müşteriye yalnızca abonelik süresince kullanım hakkı tanınır.
• 6.2. Fiziki teslimat söz konusu olduğunda, teslim edilen malların mülkiyeti bedeli tamamen ödenene kadar Şirket'te kalır.

Madde 7 — Veri ve Gizlilik

• 7.1. Müşteri verilerinin işlenmesi Gizlilik Politikası'na tabidir.
• 7.2. Taraflar, iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sırları süresiz gizli tutar.
• 7.3. Abonelik sonunda müşteri, verilerinin dışa aktarımını talep edebilir; makul süre sonunda veriler silinir.

Madde 8 — Garanti

• 8.1. Şirket tarafından teslim edilen yazılım ve işler, teslim tarihinden itibaren azami bir (1) yıl süreyle garanti altındadır.
• 8.2. Garanti yalnızca yazılım kaynaklı teknik kusurları kapsar; kullanıcı hatası, üçüncü kişi müdahalesi ve mevzuata aykırı kullanım kapsam dışıdır.
• 8.3. Garanti kapsamında düzeltme veya yeniden ifa Şirket'in takdirindedir; talepler yazılı bildirilir.

Madde 9 — Genel Hükümler

• 9.1. İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
• 9.2. Yetkili merci Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
• 9.3. BambuMail ürünü ticari (B2B) kullanım içindir.
• 9.4. Uyuşmazlıklar yazılı olarak en geç altı (6) ay içinde ileri sürülmelidir.
• 9.5. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı'nın bambumail.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetin (BambuMail yazılım aboneliği) sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

BambuMail ticari kullanıma yönelik bir işletme yazılımıdır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden (tacir/esnaf) alıcılar tüketici sayılmaz; bu alıcılarla ilişkide Genel İş Şartları Sözleşmesi esas alınır. İşbu Sözleşme, tüketici sıfatı taşıyan alıcılar bakımından hüküm doğurur.

Satıcı Bilgileri

Alıcı

Alıcı; sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad/ünvan, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile bu Sözleşmenin tarafıdır. Hizmet erişimi ve fatura bu bilgilere göre düzenlenir.

1. Konu

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait bambumail.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, kapsamı ve vergiler dâhil bedeli sipariş adımında belirtilen BambuMail abonelik paketinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı; Satıcı'nın ünvan, adres, telefon ve diğer erişim bilgileri ile hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit verdiğini kabul eder.

2. Hizmet ve Ödeme Bilgileri

Abonelik paketinin kapsamı, süresi ve vergiler dâhil bedeli, Alıcı'nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir. Online ödeme altyapısı entegrasyon aşamasında olup bu süreçte siparişler, Satıcı ile doğrudan iletişim kurularak (telefon veya e-posta) tamamlanır; online ödeme aktif hâle geldiğinde bedel, sipariş sırasında gösterilen güvenli ödeme ekranından tahsil edilir.

3. Hizmetin İfası

Hizmet; bedelin tahsili ve hesabın etkinleştirilmesiyle birlikte elektronik ortamda derhâl ifa edilmeye başlanır. Hesap erişim bilgileri Alıcı'nın e-posta adresine iletilir. Mücbir sebepler nedeniyle ifa mümkün olmazsa durum Alıcı'ya bildirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya info@bambugames.com.tr adresine e-posta ile yöneltilmesi yeterlidir. Süresinde kullanılan cayma hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hesabının derhâl etkinleştirilmesini onaylayarak bu kapsamda bilgilendirildiğini kabul eder.

5. Temerrüt Hâli

Alıcı'nın ödemeyi kredi kartı ile yapması ve temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faizden ve bankaya karşı sorumluluktan kendisi yükümlüdür. Satıcı'nın edimini yerine getirmemesi hâlinde Alıcı, tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyet ve itirazlar yukarıdaki Satıcı iletişim bilgilerine iletilebilir.

7. Yürürlük

Alıcı'nın sipariş vermesi ve elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşmenin tüm koşulları kabul edilmiş sayılır. Sözleşme sipariş anında yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcı'ya elektronik ortamda sağlanır.